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贵州省邮电学校分享航空人员需要掌握什么知识

时间:2019-01-14浏览:298次来源:贵州省邮电学校

大家应该都坐过飞机,都见识过空姐是怎么样的。没有坐过的大概还是了解空姐吧。都知道空姐就是空中服务员,要求为乘客服务不仅需要有漂亮的外在美还需要有过硬的专业知识,因为在飞机上很多事情都是无可预料的。接下来贵州省邮电学校就给大家分享一下作为一个合格的航空人员应该具备什么?


贵州航空学校


航空乘务员掌握知识:

作为一名空姐,在飞机上不仅仅是端茶送水,而是需要掌握许多的知识。比如,最重要的是要掌握出发地与目的地的国家概况、人文地理、政治、经济,航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说,空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念,不但要有漂亮的外在美,也要有丰富的内在美。


航空乘务员职责:

我们应该了解到作为航空乘务员应该具有怎样的职责才能够了解到需要掌握怎样的知识。作为一个空姐在飞机上主要就是服务与乘客,端茶送水这是最基本的,在乘客发生口角时要进行调节。有时候遇到紧急情况还需要有临时解决问题的能力,能够冷静解决。


大家有兴趣的,想要了解更多航空乘务员信息的,可以考虑到贵州省邮电学校进行咨询一下。


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